退換貨政策

依消費者保護法規定，化妝品屬於個人衛生用品，已拆封之商品不適用七天鑑賞期，拆封即無法退換貨。

鑑賞期不是試用期，請收到商品後立即檢視確認。

從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期，鑑賞期會從您取件後當天開始計算第一天。

如有退貨需求，消費者必須於收訖商品後起算之七天內辦理退換貨，請透過E-mail至本店客服，並提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡方式」、「退貨原因」等資料，客服人員收到後會協助您處理。

若實際收到之商品與訂購商品不符合疵、運送過程中損壞需退換貨，客服人員會協助提供7-11退貨單號，您可將商品包裝完成後至任一7-11寄出，皆無需負擔任何費用；若不符所需等個人因素申請退貨，則須由消費者自行將商品寄回，自行負擔物流費用。

客服信箱：tmyairv@gmail.com

客服專線：0933969296

退貨商品收件資訊：

萃山顏有限公司

806高雄市前鎮區中山二路2號12樓之6

退換貨須知：

1. 商品必須是全新無使用狀態。
2. 商品須恢復原始樣貌(含贈品等)，並保持完整包裝。
3. 滿額贈品若因退貨未達門檻，需一併退回。

換貨：

1. 限全新未拆封商品
2. 商品需恢復原始樣貌(含贈品等)，並保持完整包裝。

以下狀況恕不接受退換貨：

1. 超過七天商品鑑賞期。
2. 商品已拆封（含封口貼）、缺件，或因人為因素而產生破壞，如：污損、故障、磨損、擦傷、刮傷、髒汙。
3. 有使用痕跡。
4. 外包裝因運送而產生輕微摺痕，不影響商品品質。
5. 惡意或大量退貨。

退款說明：

貨到付款的交費者，確認退貨成功後，將於收到退回商品的七個工作天內，將款項退還給您提供的銀行帳戶。

信用卡付款者，確認退貨成功後，會直接將款項刷退至原付款的信用卡帳號。